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正德拓展特訓學院
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李美鮮
李方 重慶市
擅長領域：店長 導購 督導 店鋪盈利 營業廳 VIP客戶管理 門店管理
實戰經歷：重慶電信北部新區分公司經理、上海潘博（阿里旅行最大服務商）服務管理顧問、重慶交運集團服務管理顧問
個人資歷
高級客戶服務管理專家
營銷服務實戰專家
重慶大學工商管理碩士(MBA)
國際注冊企業內訓師(CEIT)
國家高級客戶服務管理師
重慶文理學院特聘教授
曾任：
元佳房地產 人力資源和客戶服務總監
重慶電信北部新區分公司 客戶經理
西門子計算機中國公司 大客戶銷售經理
現任：
上海潘博網絡科技有限公司 聯合創始人
中國移動終端公司青海分公司 特邀培訓師、營銷顧問
重慶長途汽車交通運輸集團 特聘服務專家
重慶職業技能鑒定專家庫成員
講師介紹
2011年7月，憑借“心·唯愛”，獲得《2011(第七屆)中國MBA成就獎》，是該年度《MBA成就獎》中唯一的教育行業的代表。
其課程《電商客服全面技能提升技巧訓練》、《360°客戶關系管理》為勞動服務業、交通運輸業、百貨商場、航空旅游公司和天貓旗艦店常約授課。其中包括：南方航空、上海航空、日本JTB、萬達國旅、上海春秋國旅、錦江集團、途鴿、去哪兒等。
2014年為企業授課天數95天，2015年為企業授課天數125.5天，《360°客戶關系管理》返聘率95%以上。
